بله، قطعاً! شما بهترین چشمان ما در سطح شهر هستید. گزارش‌های شما به ما کمک می‌کند تا مشکلات و نیازهای واقعی شهروندان را از نزدیک بشناسیم و اولویت‌بندی کنیم. هر گزارشی که ثبت می‌کنید، گامی است در جهت بهبود محیط زندگی خود و همسایگانتان و به مسئولین شهری کمک می‌کند تا منابع و زمان خود را مؤثرتر به کار گیرند.

این سامانه به گونه‌ای طراحی شده است که گزارشات شما مستقیماً به بخش‌ها و کارشناسان مربوطه در شهرداری/سازمان مربوطه ارسال می‌شود. پس از ثبت، گزارشتان وارد فرآیند اداری پیگیری می‌شود. هدف ما این است که هیچ گزارشی از قلم نیفتد و تمامی آن‌ها بررسی و اقدامات لازم برای رسیدگی به آن‌ها در دستور کار قرار گیرد.

کاملاً همینطور است! با ارسال گزارش مشکلات و نیازهای موجود در محله‌ی خودتان (مثلاً نقص روشنایی یک کوچه، نیاز به سطل زباله در یک خیابان فرعی، یا وضعیت نامناسب آسفالت یک مسیر مشخص)، شما توجه مسئولین را مستقیماً به آن نقطه جلب می‌کنید. اطلاعات دقیق مکانی که شما ارائه می‌دهید، برای برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های عمرانی و خدماتی در سطح محلات بسیار حیاتی است.

خیر. چون شما نمی‌توانید گزارش خود را بدون وارد کردن نام و اطلاعات تماس ثبت کنید. اصل برای ما، خود مشکل یا پیشنهاد بعلاوه مشخصات گزارش دهنده است که مطرح کرده‌اید. اطلاعات شما تنها برای اطلاع‌رسانی در مورد روند رسیدگی به گزارشتان استفاده می‌شود و به هیچ عنوان اطلاعات شما فاش نمی‌شود!

ارائه مکان دقیق و شرح جزئیات مشکل، کلید اصلی سرعت و دقت در رسیدگی است. تصور کنید بخواهیم "یک چاله در خیابان آزادی" را پیدا و ترمیم کنیم در حالی که این خیابان طولانی است! هرچه گزارش شما دقیق‌تر و کامل‌تر باشد، کارشناسان ما سریع‌تر می‌توانند مشکل را پیدا کرده، ماهیت آن را درک کنند و برای حل آن برنامه‌ریزی نمایند. این به نفع شما و کل شهر است.

بله حتماً! این سامانه تنها برای گزارش مشکلات نیست، بلکه کانالی برای شنیدن ایده‌ها و پیشنهادات شما شهروندان عزیز نیز محسوب می‌شود. ما قویاً از دریافت پیشنهادات سازنده شما برای زیباسازی، خدمات‌رسانی بهتر، بهبود عبور و مرور و هر ایده‌ای که به ارتقاء کیفیت زندگی در شهر کمک می‌کند، استقبال می‌کنیم.