تصور کنید شهرداری شما یک همیار دیجیتالی همیشه بیدار و بسیار دانا پیدا کرده است؛ یک هوش مصنوعی مهربان و صبور که در قالب یک چتبات در کنار شماست. حالا ببینیم چرا داشتن این همیار خوب است و چرا ممکن است ترجیح دهید از آن استفاده کنید، حتی وقتی راههای دیگری هم برای ارتباط با شهرداری هست.
چرا از این دستیار استفاده کنیم، حتی وقتی راههای دیگر هست؟
فکر کنید میخواهید یک سوال ساده از شهرداری بپرسید یا یک کار کوچک اداری انجام دهید. راههای سنتی ممکن است اینطور باشند: تماس تلفنی که شاید نیاز به انتظار در صف داشته باشد، یا مراجعه حضوری که هم وقتگیر است و هم انرژیبر، یا گشتن در وبسایتهای بزرگ که گاهی پیدا کردن اطلاعات در آنها مثل پیدا کردن سوزن در انبار کاه است. اینجاست که دستیار هوش مصنوعی وارد میشود و یک تجربه کاملاً متفاوت به شما میدهد:
-
مثل یک دوست همیشه در دسترس:این دستیار ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته آماده پاسخگویی است. یعنی هر وقت شما سوالی در ذهنتان پیش آمد یا کاری داشتید، حتی نیمههای شب یا روزهای تعطیل، او هست و لازم نیست منتظر ساعت کاری ادارات بمانید.
-
زبون خودت صحبت میکنی:لازم نیست فرم اداری پر کنی یا کلمات قلمبه سلمبه به کار ببری. با زبان روزمره خودت سوالت را میپرسی، دقیقاً مثل اینکه داری با یک نفر صحبت میکنی و دستیار هوش مصنوعی حرف شما را میفهمد و جواب میدهد. این برای همه، فارغ از میزان آشناییشان با تکنولوژی، خیلی راحت است.
-
اطلاعات دم دستت میاد:به جای اینکه خودتان ساعتها در سایت شهرداری بگردید، کافی است سوالتان را از دستیار بپرسید. او مثل یک کتابخانه بزرگ عمل میکند، اطلاعات مربوط را پیدا میکند و به صورت منظم و ساده به شما ارائه میدهد.
-
پاسخ فوری و در لحظه:سوالات رایج و اطلاعات عمومی را همان لحظه که میپرسید جواب میگیرید. دیگر خبری از انتظار طولانی پشت خط تلفن نیست.
در واقع، دستیار هوش مصنوعی یک راه سریعتر، راحتتر و کاربرپسندتر برای ارتباط با شهرداری است که باعث میشود شما ترجیح دهید برای بسیاری از نیازهایتان از آن استفاده کنید.
خب، حالا این دستیار دقیقاً چه کارهایی برای ما میکند؟
با داشتن این دستیار، مزایای ملموسی در زندگی روزمره شهری خود احساس خواهید کرد:
-
دسترسی دائمی، بدون تعطیلی:همانطور که گفتیم، هر لحظه که نیاز داشته باشید، دستیار در کنار شماست و خدماتش در دسترس است.
-
پاسخهای سریع و بیدرنگ:برای خیلی از سوالات و امور، دیگر معطل نمیشوید و فوراً جوابتان را میگیرید.
-
پیدا کردن آسان هر اطلاعاتی:پیدا کردن آدرس یک ساختمان شهرداری، لیست مدارک لازم برای یک مجوز، زمان یک برنامه فرهنگی در شهر؛ همه اینها با یک سوال ساده از دستیار ممکن میشود.
-
راهنمایی گام به گام در کارها:اگر یک فرآیند اداری نیاز به چند مرحله دارد (مثل پرداخت عوارض یا ثبت یک درخواست)، دستیار شما را مرحله به مرحله راهنمایی میکند و لینکها و اطلاعات لازم را در اختیارتان قرار میدهد تا کارتان راحتتر پیش برود.
-
فرض کنید شما یک ملک یا زمین دارید و میخواهید بدانید شهرداری دقیقاً چه قوانینی برای آن منطقه یا ملک شما دارد. قبلاً شاید مجبور بودید ساعتها در شهرداری یا سایتهای پیچیده دنبال این اطلاعات بگردید.
اما حالا، با این دستیار هوش مصنوعی، قضیه فرق کرده! کافیه اطلاعات سادهای از ملک خودتون رو بهش بدید، مثلاً کد پستی یا مشخصات سندیش. دستیار هم مثل یک کارشناس خیلی وارد و بهروز، فوراً اطلاعات دقیق و بهروز مربوط به ملک شما رو بر اساسطرح تفصیلی(همون نقشهی کلی شهر برای منطقهی شما)،قوانین دقیق ساخت و سازکه برای ملک شما تعیین شده،کاربریهای مجازدر اون منطقه (مثلاً میتونید اینجا خانه بسازید یا باید مغازه باشه؟) و حتیطرحهای آیندهی شهرداریبرای اون حوالی رو بهتون میگه!
به زبان سادهتر، این یعنی:
پیچیدهترین اطلاعات شهرسازی، خیلیساده، سریع و دقیقمیاد دم دستتون.
دیگه لازم نیست برای گرفتن این اطلاعات مهم، هی برید اداره، تو صف وایسید یا کلی کاغذ زیر و رو کنید.
خب، این کار برای شما چه فایدهای داره؟
صرفهجویی فوقالعاده در وقت و انرژی:وقت و اعصابتون سر مراجعه و گشتن در مدارک هدر نمیره.
شفافیت بیسابقه:دقیقاً میدونید قوانین مربوط به ملک شخصی خودتون چیه و هیچ ابهامی باقی نمیمونه.
برنامهریزی بهتر:با داشتن اطلاعات رسمی و کاملاً بهروز، میتونید خیلی بهتر برای آیندهی ملک و ساخت و سازتون برنامهریزی کنید.
این قابلیت واقعاً مثل داشتن یک مشاور شهرسازی شخصی و همیشه در دسترس برای ملک شماست که کار رو بیاندازه آسون میکنه!
-
گزارش مشکلات شهر و رسیدن مستقیم به مدیران:اینجا یکی از مهمترین نقشهای دستیار هوش مصنوعی نمایان میشود. شما میتوانید به راحتی و با چند جمله ساده، مشکلات شهری که میبینید (مثلا یک چاله خطرناک، یک سطل زباله پرشده، یک پارک کثیف) را به دستیار گزارش دهید. این گزارشات به صورت هوشمند توسط دستیار پردازش میشوند ومستقیماً و با سرعت به دست مدیران مربوطه در شهرداری میرسندتا برای رفع آنها اقدام کنند. این فرآیند باعث میشود صدای شما سریعتر شنیده شود و مشکلات با سرعت بیشتری پیگیری شوند. حتی ممکن است بتوانید وضعیت گزارشتان را هم پیگیری کنید.
-
کاهش نیاز به مراجعه حضوری و تلفن:بسیاری از کارهایی که قبلاً مجبور بودید برای آنها تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید، حالا از طریق چت با دستیار قابل انجام است. این هم در وقت و هزینه شما صرفهجویی میکند و هم باعث میشود کارمندان شهرداری بتوانند روی کارهای پیچیدهتر تمرکز کنند.
-
اطلاعرسانی سریع و ارتباط فعال:شهرداری میتواند اطلاعیهها، خبرها، هشدارها (مثلا اگر قرار است آب در محله شما قطع شود) یا برنامههای مهم شهر را از طریق این دستیار به شما اطلاع دهد. خوبی این روش این است که شما میتوانید در همان لحظه در مورد آن اطلاعیه سوال بپرسید و ابهاماتتان را برطرف کنید، برخلاف اطلاعیههای یکطرفه در سایتها.
-
در دسترس برای همه:استفاده از این چتبات معمولاً بسیار ساده طراحی میشود و برای همه افراد، حتی کسانی که کمتر با رایانه یا اینترنت کار کردهاند یا برای کسانی که محدودیتهای فیزیکی دارند و نمیتوانند مراجعه حضوری داشته باشند، امکانپذیر است.
فکر کنید وقتی دارید با این دستیار هوش مصنوعی کار میکنید، فقط یه سوال نمیپرسید یا یه کار اداری انجام نمیدید. در واقع دارید یک طعم جدید از تکنولوژی رو تجربه میکنید! انگار شهرتون داره با زبون جدیدی با شما صحبت میکنه، زبون هوشمند و امروزی و قشنگیش اینجاست که وقتی میبینید شهرداری شهر شما داره از این ابزارهای پیشرفته استفاده میکنه تا کار شما رو راحتتر کنه، برای خیلی از مردم یک حس خوب و رضایتبخش ایجاد میشه. احساس میکنید شهرتون داره بهروز میشه، به فکر راحتی شماست و پا به پای تکنولوژی روز پیش میره. این خودش باعث میشه یه جورایی خرسند باشیدکه شهرتون مجهز به چنین دستیار هوشمندی شده و این تجربهی جدید رو بهتون هدیه داده.پس فقط صرفهجویی در وقت و آسون شدن کارها نیست؛ یه حس مثبت ازمدرن بودن و هوشمند شدن شهرهم هست که تجربه کاربری شما رو شیرینترمیکنه.پس فقط صرفهجویی در وقت و آسون شدن کارها نیست؛ یه حس مثبت ازمدرن بودن و هوشمند شدن شهرهم هست که تجربه کاربری شما رو شیرینتر میکنه.
در نهایت، داشتن دستیار هوش مصنوعی شهرداری، مثل این است که یک دفتر شهرداری کوچک و همیشه باز در گوشی یا کامپیوتر شما وجود داشته باشد که با صبر و حوصله به تمام سوالاتتان پاسخ میدهد، در کارهایتان راهنماییتان میکند و صدای شما را به گوش مسئولین میرساند. این واقعاً دنیای ارتباط شهروند و شهرداری را متحول میکند و آن را سادهتر، سریعتر و دوستانهتر میسازد.